Resi e rimborsi
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Condizioni di Reso:
- Periodo di Restituzione: Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli per un rimborso o uno scambio.
- Condizioni dell’Articolo: Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con etichette originali e imballaggio intatto.
- Autorizzazione al Reso: Prima di restituire un articolo, è necessario ottenere un’autorizzazione al reso contattando il nostro servizio clienti. Riceverai istruzioni su come procedere con il reso.
Processo di Reso:
- Contatta il Servizio Clienti: Invia una richiesta di reso tramite email all’indirizzo servizi@audewear.com. Fornisci il numero dell’ordine, i dettagli dell’articolo e il motivo del reso.
- Autorizzazione e Istruzioni: Una volta autorizzato il reso, riceverai istruzioni dettagliate su come imballare l’articolo e su dove spedirlo.
- Spedizione del Reso: Spedisci l’articolo entro 7 giorni dalla ricezione dell’autorizzazione al reso. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia difettoso o sia stato spedito per errore.
Rimborsi:
- Elaborazione dei Rimborsi: Una volta ricevuto e verificato l’articolo reso, procederemo con il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui l’articolo sia stato spedito per errore o sia difettoso.
Assistenza Clienti:
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai resi e ai rimborsi. Contattaci all’indirizzo info@audewear.com per ulteriori informazioni o per assistenza personalizzata.
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